|
关于业主的服务支持
一、技术支持
我公司能够长期提供免费技术支持，并为小区物业维修管理人员定期免费提供专业培训。具有丰富经验的专业工程师讲课，以保证业主管理、使用市政实施的安全。
二、质量保修
合同签订同时，为用户提供为期一年的质量保证服务，具体承诺及有关工程质量和售后服务的相关事宜(参见相关市政产权管理单位的《客户服务手册》)在一年保修期内，如出现任何工程质量问题，我方将无偿负责维修，若因使用不当及其他因素造成的损坏我方将提供维修服务，业主仅需支付配件成本费。
三、维修响应时间
我公司旗下的售后服务中心，拥有工程车10辆并在全市设有5个配件库房提供配套的管件、材料、设备，并有抢修人员30名24小时轮流值守，在接到用户故障通知2小时内到达事故现场，6小时内解决一般故障，12小时内解决特殊故障，重大故障24小时维修完毕
关于项目经理的服务支持
我公司对签约项目经理提供完善、入微的服务，以保证项目经理的市场竞争能力及工程承揽能力
| 项目前期： |
由公司经营部配合项目经理搜集工程信息、协调行业关系、制作投标文件、追踪投标项目；由公司办公室配合项目经理签订管理项目合同。 |
| 项目实施期： |
由公司工程部配合项目经理管理工程包括编制管理制度、定期安全检查、监督工程质量、控制工程进度。 |
| 项目后期： |
由公司办公室根据合同督促项目经理完成工程进度款催缴工作；由财务部配合项目经理管理期工程款项，支付费用、结算工程。 |
| 福利待遇： |
我公司人力资源部统一为项目经理制作工资、缴纳社保及各种公积金，确保项目经理能够享受各种社会福利。 | |
